Politique de retours et remboursements

Aucun paiement n’est demandé au moment de l’envoi de la demande de commande. Tant que la commande n’a pas été confirmée et payée selon les modalités convenues, aucun remboursement n’est dû.

Les conditions de retour, l’éligibilité, les délais, les frais éventuels et la procédure seront communiqués au client avec la confirmation de commande, car ils dépendent notamment de la nature du produit et de l’acheminement international. Les règles impératives de protection du consommateur applicables au contrat ne sont pas écartées.

Pour signaler une non-conformité, un dommage ou demander l’examen d’un retour, contactez IstanbulDakar dès que possible via la page Contact, avec le numéro de commande et les preuves utiles. Vous pouvez aussi écrire à contact@istanbuldakar.com. Certains produits ou services peuvent être exclus ou soumis à des conditions particulières lorsque la loi le permet ; ces exclusions ne valent que si elles ont été clairement communiquées avant l’engagement.